Rückgaberecht

Obwohl wir uns wünschen, dass die Produkte immer wie vorgesehen funktionieren, gibt es in sehr wenigen Fällen ein Problem. Es tut uns wirklich leid, wenn dies geschieht, aber es kommt vor, dass Artikel direkt vom Hersteller nicht richtig funktionieren. Im Allgemeinen gibt es nichts, was Sie oder Franluxe hätten tun können, um dies zu verhindern.

Wenn eine Herstellergarantie besteht, sind die Garantiebedingungen, einschließlich der Kontaktdaten, in der Regel auf der Verpackung aufgedruckt. Wenn Sie diese nicht finden oder wenn die Garantie von Franluxe anstelle des Herstellers übernommen wird, stellen wir Ihnen gerne die erforderlichen Informationen zur Verfügung.

===>> RÜCKSENDUNG ADRESSE:

5. Etage, Block B, 16 Gebäude, Shapuwei Industriezone, Songgang Bezirk, Shenzhen, China

Rücksendungen sind zulässig, wenn ELITE CHIC Ihre Anfrage innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung erhält. Alle Rücksendungen müssen in vollem Umfang (Originalverpackung und -inhalt) innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung der Rücksendung bei Franluxe™ eingehen. Die Rücksendekosten werden von Franluxe™ für alle beschädigten oder defekten Produkte übernommen.

Um Informationen zur Garantie oder eine Rücksendung für einen defekten Artikel anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung der Schäden/Mängel und fügen Sie Fotos des Produkts bei, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen.

Rückerstattungen für defekte oder beschädigte Produkte erfolgen, sobald der Artikel bei Franluxe eingegangen ist. Rückerstattungen für defekte oder beschädigte Produkte werden für Diamant- und Blau-Diamant-Mitglieder vorgenommen, sobald der Kunde unser Support-Team kontaktiert hat, um uns mitzuteilen, dass das Paket versandt wurde und der zurückgegebene Artikel zur Rücksendung an Franluxe gescannt wurde. Wenn das Produkt nach der Inspektion keinen Mangel aufweist, werden die Kosten für das Etikett von dem erstattungsfähigen Betrag abgezogen, sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.

ÄNDERUNG DER MEINUNG / NICHT DEFEKTES PRODUKT Wir bieten in der Regel eine Rückgabepolitik von 30 Tagen an, bitten Sie jedoch zu beachten, dass aufgrund ihrer Natur einige Artikel nicht zurückgegeben werden können. Dies wird auf der Produktseite angegeben. Öffnen Sie das Produkt nicht, wenn Sie nicht beabsichtigen, den gekauften Artikel zu behalten. Alle Rücksendungen müssen vollständig (mit der gesamten Originalverpackung und -inhalt) und funktionsfähig sein. Sie müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung der Rücksendung bei Franluxe eingehen; eine vorherige Genehmigung ist innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erforderlich.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Meinungsänderung werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet, und die Rücksendekosten des Artikels werden nicht übernommen.

Rückerstattungen werden für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung vorgenommen, sobald der Artikel bei Franluxe eingegangen ist. Je nach Zustand des zurückgesendeten Artikels kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Rückerstattungen für Meinungsänderungen an unsere Mitglieder werden vorgenommen, sobald der Kunde unser Support-Team kontaktiert hat, um uns mitzuteilen, dass das Paket versandt wurde und der zurückgegebene Artikel zur Rücksendung an Franluxe gescannt wurde.

Einfache Online-Rückerstattung

Sie können jetzt unser einfaches Online-Rücksendeformular verwenden, um Artikel per Post über UPS zurückzusenden:

Einfache Rücksendungen in 3 einfachen Schritten

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an contact@danrok.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Schritt 2: Reichen Sie Ihre Bestellung ein.

Senden Sie die Sendungen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Paket eine Sendungsverfolgungsnummer beifügen. Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten keine Missverständnisse.

Schritt 3: Erhalt des Kaufbetrags auf Ihrem Bankkonto.

Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.

Haben Sie weitere Fragen? Versuchen Sie unsere Suche oder kontaktieren Sie uns unter contact@danrok.com.

Sie können uns auch eine Nachricht senden, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung oder einer Zahlung haben, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Dies ist eine gute Möglichkeit, Ihr Problem zu verfolgen, bis es gelöst ist.